Giải pháp Telesales Call Center

Thương hiệu: TEL4VN Tình trạng: Ngừng bán
* Giá sản phẩm chưa bao gồm VAT
30.000.000₫ 50.000.000₫
Số lượng:

Giải pháp Call Center chuyên nghiệp:
- Hỗ trợ các mode: Inbound, Outbound, Call Survey 
- Tự động điều chỉnh tốc độ thực hiện cuộc gọi 
- Giám sát cuộc gọi: nghe lén, nghe xen,.. 
- Báo cáo chi tiết Campaign và Agent 
- Ghi âm cuộc gọi 
- Hỗ trợ công nghệ WebRTC 

1. Quản lý cuộc gọi linh hoạt 

  • Outbound Calls: đầy đủ các chế độ Manual, Preview, Auto và Predictive
  • Inbound calls: phân phối cuộc gọi ACD 
  • Blended calls: Inbound, Outbound
  • Scheduled callbacks: Manual & Auto
  • 3-way Conference and Call Transfers
  • Interactive voice response (IVR) with Campaign/Queue
  • Broadcast and Survey Dialing

2. Quản lý Campaign  

  • Multi-Lead List per Campaign
  • Agents Allocated Simultaneously Multiple Campaigns
  • Campaign Defined Scripts
  • Custom Caller ID - Campaign Specific
  • Custom Call Statuses and Call Dispositions
  • Dynamic Area Code Caller ID
  • Hotkeys for quick hangup and call dispositions
  • Filter Leads (Dynamically Exclude Numbers from Lists)

3. Quản lý Lead 

  • Upload and download of customer lists
  • Leads Filtering
  • Leads Recycle
  • Internal DNC and Blacklist
  • Leads Timezone Restrictions

4. Ghi âm cuộc gọi 

  • Full Call Recordings or on-demand
  • Option to Store Call Recordings on your own FTP server

5. Chức năng Giám sát 

  • Real-time Dashboard
  • Listen-in, Barge-in & Whisper
  • Force Log-out
  • Reports and Analytics

6. Quản lý team 

  • Multi-Group, Multi-Campaign Assignments
  • Skill-Rating based Agent priority routing
  • Support Remote and Mobile Workers